Cette formation d’initiation était destinée aux passionnés et aux amateurs de Salesforce qui ont souhaité se former via Trailhead et intégrer par conséquent la Salesforce Ohana en tant que Trailblazers. NBS Consulting a voulu permettre à tous de s’initier et se familiariser à Salesforce gratuitement via une plateforme dédiée, Trailhead, pour un apprentissage ludique et tout en prenant du plaisir.
NBS Consulting a voulu faciliter l’obtention de la formation dont chacun a besoin et a offert à travers ses webinars gratuits une orientation qui permettra de guider les intéressés tout au long de leur parcours d'apprentissage et un accès à des informations abondantes et bénéfiques.
Qu'est-ce qu'un CRM ?
Le CRM (Customer Relationship Management) ou la Gestion de la Relation Client fait référence aux relations et interactions directes d'une organisation avec ses clients ou futurs potentiels clients. Souvent, les gens font références au système ou logiciel CRM à un outil qui permet de gérer les contacts, la productivité et les ventes. En effet, un système CRM permet d'améliorer l'expérience globale du client, à tous les stades de son cycle de vie, notamment de la découverte à la formation et de l'achat à l'après achat.
Qu'est-ce que Salesforce ?
Salesforce est une solution de gestion de la relation client, qui rassemble les entreprises et les clients. Salesforce est une plateforme CRM basée sur le cloud qui permet aux différents services d'une entreprise (marketing, commerce, ventes,...) d'avoir une vue unifiée de ses clients, les rapprochant ainsi.
Dans un environnement virtuel d’apprentissage en ligne, cette formation d'initiation à Salesforce, gratuite, a été répartie en 4 modules, respectifs, Sales Cloud - CPQ, Community Cloud, Pardot et Salesforce Platform App Builder. Programmes détaillés et cours en ligne en direct présentés par des consultants seniors certifiés et experts. L'initiation à Salesforce permet d'aider à comprendre et anticiper le potentiel d'une carrière dans la technologie et inciter les plus jeunes à exceller dans leurs études.
KEYNOTE - Webinar Sales Cloud / CPQ animé par Mr Younesse Aouragh
Apprendre comment gérer efficacement l'intégralité du cycle de la relation commerciale avec de nombreux atouts tels que la collaboration entre les équipes commerciales, la gestion des comptes, les opportunités, les leads, le suivi des tâches et la synchronisation avec la messagerie. Découvrir également la puissance de Salesforce CPQ pour produire des devis conformes, obtenir des contrats intéressants et percevoir les paiements plus rapidement.
KEYNOTE - webinar Pardot animé par Mme Farah Bourais
Découvrir les grands titres de Pardot. Comprendre la notion de Marketing Automation. Apprendre les bases de Pardot. Savoir comment Pardot et Salesforce fonctionnent ensemble ?
KEYNOTE - webinar Community Cloud animé par Mme OumaÏma Mita
Apprendre comment gérer efficacement l'intégralité du cycle de la relation commerciale avec de nombreux atouts tels que la collaboration entre les équipes commerciales, la gestion des comptes, les opportunités, les leads, le suivi des tâches et la synchronisation avec la messagerie. Comprendre la notion de communauté, et apprendre comment activer une communauté au sein d’une organisation. Prendre connaissance des avantages de Salesforce Community Cloud et savoir décrire les capacités et fonctionnements d’une communauté.
KEYNOTE - Webinar Salesforce Platform App Builder animé par Mr Chakib Lemkhantar
Recenser les briques de base d'une application Salesforce en mettant en évidence le modèle du design pattern MVC. Explorer les services de la plateforme Salesforce, Infrastructure, Réseau et logique Métier ainsi que les outils de développement d'une application Salesforce (Clics & Code).
En cette période de pandémie, NBS Consulting a voulu vous proposer de quoi vous occuper durant votre temps libre, à travers cette formation gratuite et enrichissante pour toutes et tous.
Une prochaine formation est prévue au courant de l'année, restez connectés sur nos réseaux pour en être informés.
Contactez-nous
Pour en savoir plus sur Salesforce
