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Les 6 leviers de réussite de votre projet de transformation digitale
Pivoter vers un état d'esprit digital nécessite un certain nombre de changements et le développement de certains traits sous-jacents pour être efficace. Voici six éléments fondamentaux, qui s'appuient les uns sur les autres pour créer un état d'esprit digital et un cadre de transformation digitale. Ces leviers de réussite contribueront à réduire le nombre de projets ayant échoué et à guider soigneusement les décisions d'investissement qui, à leur tour, créeront de nouveaux services et produits pour fidéliser les clients.
En quoi l'intelligence artificielle vient révolutionner la relation client?
Partout dans le monde, des entreprises se battent pour attirer l'attention des clients et utilisent la technologie pour découvrir de nouvelles façons de l'obtenir. En tant que tels, ils se tournent vers des technologies telles que l'Intelligence Artificielle (ou IA) pour les aider. Les industries utilisent l'IA pour aider à organiser, améliorer et rationaliser des tâches telles que la création d'expériences personnalisées, des e-mails personnalisés, des offres, des chatbots et diverses autres expériences. Au milieu de l'énorme valeur que l'IA promet de fournir en termes d'économies, de temps et de coûts en interne, il existe un domaine dans lequel elle renvoie des retours significatifs qui est celui de la gestion de la relation client.
Les stratégies accélérant la transformation digitale en 2021
La pandémie COVID-19 a mis en évidence le pouvoir transformateur des technologies digitales. Ces technologies de pointe ont non seulement permis des échanges d'informations en temps réel sur le virus, mais ont également apporté un soutien financier gouvernemental aux entreprises et aux particuliers, et ont fourni un moyen de poursuivre l'activité commerciale et économique. La possibilité de se connecter en ligne a servi de bouée de sauvetage à littéralement des millions de citoyens du monde. Que ce soit via des applications basées sur l'intelligence artificielle, des services de cloud computing, des données et de la cybersécurité ou d'autres technologies digitale, les entreprises de tous les secteurs ont prouvé à quel point la transformation digitale est importante pour le bien-être de tous.
Actualité : Les PME se tournent vers la technologie et les clients pendant la crise sanitaire
La 4ème édition du «Rapport sur les tendances des petites et moyennes entreprises» analyse les réponses de plus de 2300 propriétaires et dirigeants de PME. Le rapport montre à quel point elles ont modifié leurs activités commerciales au cours des six derniers mois.
Salesforce Industries : Basculez rapidement au numérique avec de nouveaux Clouds industriels basés sur la plateforme Salesforce Customer 360 !
En raison de la crise sanitaire mondiale, les consommateurs s’attendent à ce que les entreprises accélèrent les initiatives digitales. Les entreprises de tous les secteurs doivent se transformer digitalement de façon rapide et flexible pour suivre l'évolution du temps et des demandes des clients. David Schmaier, CEO de Salesforce Industries annonce, être fier d'offrir un large panel de solutions cloud pour aider les clients à se remettre rapidement sur les rails.
Salesforce annonce Meetings, Einstein Video Call Coaching et d'autres outils visant à améliorer les ventes virtuelles
Salesforce a annoncé de nouvelles offres pour sa plateforme Sales Cloud visant à fournir aux utilisateurs une vue à 360°de leurs clients. L'entreprise espère que ses nouvelles fonctionnalités aideraient essentiellement les entreprises a la création d'expériences clients personnalisées et aideraient également les clients à s’adapter aux nouvelles normes du travail à distance et des réunions virtuelles suite à la pandémie actuelle.
Ces outils et mises à jour de la plateforme de CRM N°1 au monde, incluent Salesforce Meetings, Salesforce Maps Field Safety Kit, l'amélioration de High Velocity Sales et Einstein Video Call Coaching.
EXPERIENCE CLOUD: CRÉEZ RAPIDEMENT DES EXPÉRIENCES DIGITALES BASÉES SUR LE CRM!
Salesforce présente sa nouvelle plateforme dédiée à l'amélioration de l'expérience digitale basée sur Customer360, nommée Experience Cloud. La plateforme aide les entreprises a accédé rapidement au marché avec des parcours clients personnalisés, améliorés et optimisés par le CRM.
Avec Experience Cloud, les marques peuvent créer rapidement des sites web, des portails, des applications mobiles, pour interagir avec les clients, et digitaliser les processus métier pour progresser plus rapidement dans notre monde en ligne.
Formation Initiation Salesforce
Retour sur la Formation Initiation Salesforce by NBS Consulting qui a permis à plus d'un de bénéficier de webinars gratuits inédits selon leurs intérêts et d'intégrer l'écosystème le plus innovant et le plus répandu au Monde qu'est Salesforce.
5 Outils Digitaux pour travailler efficacement à distance !
Si votre entreprise fait face pour la première fois à 100% de son effectif en télétravail, voici quelques outils digitaux pour la plupart gratuit qui aideront vos équipes misent en quarantaine à rester connectées et pour assurer leur sécurité ainsi que celle de leurs clients. Il existe un pléthore d’outils qui permettent aux employés de travailler à distance tout en collaborant entre eux. NBS Consulting a sélectionné les meilleurs pour vous.
5 Astuces pour réussir son télétravail et bien s'organiser en période de pandémie du Coronavirus
Suite à la pandémie de COVID-19 qui sévit dans notre Royaume et dans le monde et les annonces officielles de l’Etat et de l’Organisation Mondiale de la Santé, de nombreux salariés sont incités à travailler à distance pour assurer leur protection et leur santé. Depuis le lundi 16 mars 2020, 100% des collaborateurs NBS Consulting sont en télétravail afin de minimiser le contact physique et de lutter contre les risques de propagation du virus. Certes, vous êtes incités à vous confiner chez vous, mais cela ne rime pourtant pas avec vacances ni avec travail acharné ! NBS Consulting vous a concocté 5 de ses meilleures astuces pour réussir à bien travailler à distance tout en étant organisé et sans nuire à votre santé mentale.
Geek Afterwork 2
Au nom de toute l'équipe NBS Consulting, nous tenions à vous remercier d'avoir assisté à la deuxième édition du Geek Afterwork. Nous espérons que vous vous êtes bien amusés, que vous avez trouvé les interventions de Farah Bourais et Chakib Lemkhantar instructives et utiles. De même, que vous avez eu l'occasion de faire de belles rencontres.
Revivez les moments forts du Geek Afterwork 2 by NBS Consulting | Salesforce Platinum Partner en date du Jeudi 13 Février dernier en présence de toute la communauté Salesforce et des passionnés du digital. Les deux thématiques, "Salesforce Spring'20 Release" et "La Blockchain & Salesforce", ont été abordées avec brio par nos intervenants. Un moment riche en information et en rencontre.
SÉMINAIRE DIGITAL BY NBS CONSULTING & SALESFORCE
En espérant que vous avez passé un agréable moment !
Retrouvez tous les moments forts du Séminaire Digital, y compris les photos, vidéos et différents témoignages. Découvrez tout sur l'évènement dédié au CRM et à la Transformation Digitale au Maroc.
Rendez-vous au prochain évènement !
Les 6 leviers de réussite de votre projet de transformation digitale
Pivoter vers un état d'esprit digital nécessite un certain nombre de changements et le développement de certains traits sous-jacents pour être efficace. Voici six éléments fondamentaux, qui s'appuient les uns sur les autres pour créer un état d'esprit digital et un cadre de transformation digitale. Ces leviers de réussite contribueront à réduire le nombre de projets ayant échoué et à guider soigneusement les décisions d'investissement qui, à leur tour, créeront de nouveaux services et produits pour fidéliser les clients.
En quoi l'intelligence artificielle vient révolutionner la relation client?
Partout dans le monde, des entreprises se battent pour attirer l'attention des clients et utilisent la technologie pour découvrir de nouvelles façons de l'obtenir. En tant que tels, ils se tournent vers des technologies telles que l'Intelligence Artificielle (ou IA) pour les aider. Les industries utilisent l'IA pour aider à organiser, améliorer et rationaliser des tâches telles que la création d'expériences personnalisées, des e-mails personnalisés, des offres, des chatbots et diverses autres expériences. Au milieu de l'énorme valeur que l'IA promet de fournir en termes d'économies, de temps et de coûts en interne, il existe un domaine dans lequel elle renvoie des retours significatifs qui est celui de la gestion de la relation client.
Les stratégies accélérant la transformation digitale en 2021
La pandémie COVID-19 a mis en évidence le pouvoir transformateur des technologies digitales. Ces technologies de pointe ont non seulement permis des échanges d'informations en temps réel sur le virus, mais ont également apporté un soutien financier gouvernemental aux entreprises et aux particuliers, et ont fourni un moyen de poursuivre l'activité commerciale et économique. La possibilité de se connecter en ligne a servi de bouée de sauvetage à littéralement des millions de citoyens du monde. Que ce soit via des applications basées sur l'intelligence artificielle, des services de cloud computing, des données et de la cybersécurité ou d'autres technologies digitale, les entreprises de tous les secteurs ont prouvé à quel point la transformation digitale est importante pour le bien-être de tous.
Actualité : Les PME se tournent vers la technologie et les clients pendant la crise sanitaire
La 4ème édition du «Rapport sur les tendances des petites et moyennes entreprises» analyse les réponses de plus de 2300 propriétaires et dirigeants de PME. Le rapport montre à quel point elles ont modifié leurs activités commerciales au cours des six derniers mois.
Salesforce Industries : Basculez rapidement au numérique avec de nouveaux Clouds industriels basés sur la plateforme Salesforce Customer 360 !
En raison de la crise sanitaire mondiale, les consommateurs s’attendent à ce que les entreprises accélèrent les initiatives digitales. Les entreprises de tous les secteurs doivent se transformer digitalement de façon rapide et flexible pour suivre l'évolution du temps et des demandes des clients. David Schmaier, CEO de Salesforce Industries annonce, être fier d'offrir un large panel de solutions cloud pour aider les clients à se remettre rapidement sur les rails.
Salesforce annonce Meetings, Einstein Video Call Coaching et d'autres outils visant à améliorer les ventes virtuelles
Salesforce a annoncé de nouvelles offres pour sa plateforme Sales Cloud visant à fournir aux utilisateurs une vue à 360°de leurs clients. L'entreprise espère que ses nouvelles fonctionnalités aideraient essentiellement les entreprises a la création d'expériences clients personnalisées et aideraient également les clients à s’adapter aux nouvelles normes du travail à distance et des réunions virtuelles suite à la pandémie actuelle.
Ces outils et mises à jour de la plateforme de CRM N°1 au monde, incluent Salesforce Meetings, Salesforce Maps Field Safety Kit, l'amélioration de High Velocity Sales et Einstein Video Call Coaching.
EXPERIENCE CLOUD: CRÉEZ RAPIDEMENT DES EXPÉRIENCES DIGITALES BASÉES SUR LE CRM!
Salesforce présente sa nouvelle plateforme dédiée à l'amélioration de l'expérience digitale basée sur Customer360, nommée Experience Cloud. La plateforme aide les entreprises a accédé rapidement au marché avec des parcours clients personnalisés, améliorés et optimisés par le CRM.
Avec Experience Cloud, les marques peuvent créer rapidement des sites web, des portails, des applications mobiles, pour interagir avec les clients, et digitaliser les processus métier pour progresser plus rapidement dans notre monde en ligne.
Formation Initiation Salesforce
Retour sur la Formation Initiation Salesforce by NBS Consulting qui a permis à plus d'un de bénéficier de webinars gratuits inédits selon leurs intérêts et d'intégrer l'écosystème le plus innovant et le plus répandu au Monde qu'est Salesforce.
5 Outils Digitaux pour travailler efficacement à distance !
Si votre entreprise fait face pour la première fois à 100% de son effectif en télétravail, voici quelques outils digitaux pour la plupart gratuit qui aideront vos équipes misent en quarantaine à rester connectées et pour assurer leur sécurité ainsi que celle de leurs clients. Il existe un pléthore d’outils qui permettent aux employés de travailler à distance tout en collaborant entre eux. NBS Consulting a sélectionné les meilleurs pour vous.
5 Astuces pour réussir son télétravail et bien s'organiser en période de pandémie du Coronavirus
Suite à la pandémie de COVID-19 qui sévit dans notre Royaume et dans le monde et les annonces officielles de l’Etat et de l’Organisation Mondiale de la Santé, de nombreux salariés sont incités à travailler à distance pour assurer leur protection et leur santé. Depuis le lundi 16 mars 2020, 100% des collaborateurs NBS Consulting sont en télétravail afin de minimiser le contact physique et de lutter contre les risques de propagation du virus. Certes, vous êtes incités à vous confiner chez vous, mais cela ne rime pourtant pas avec vacances ni avec travail acharné ! NBS Consulting vous a concocté 5 de ses meilleures astuces pour réussir à bien travailler à distance tout en étant organisé et sans nuire à votre santé mentale.
Geek Afterwork 2
Au nom de toute l'équipe NBS Consulting, nous tenions à vous remercier d'avoir assisté à la deuxième édition du Geek Afterwork. Nous espérons que vous vous êtes bien amusés, que vous avez trouvé les interventions de Farah Bourais et Chakib Lemkhantar instructives et utiles. De même, que vous avez eu l'occasion de faire de belles rencontres.
Revivez les moments forts du Geek Afterwork 2 by NBS Consulting | Salesforce Platinum Partner en date du Jeudi 13 Février dernier en présence de toute la communauté Salesforce et des passionnés du digital. Les deux thématiques, "Salesforce Spring'20 Release" et "La Blockchain & Salesforce", ont été abordées avec brio par nos intervenants. Un moment riche en information et en rencontre.
SÉMINAIRE DIGITAL BY NBS CONSULTING & SALESFORCE
En espérant que vous avez passé un agréable moment !
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