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02/09/2021

Salesforce nommé leader dans l'automatisation de la force de vente par Gartner Inc.

par Khadija Benkiran

Salesforce a été nommé Leader par le "Gartner Inc. Magic Quadrant" dans l'automatisation de la force de vente pour la 15ème année consécutive.

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expérience client, Salesforce, Sales Cloud, CRM, Gestion de la relation client, Experience Client
Salesforce nommé leader dans l'automatisation de la force de vente par Gartner Inc.
Séminaire Digital : Secteur Finance
11/06/2021

Séminaire Digital : Secteur Finance

par Khadija Benkiran

En espérant que vous avez passé un agréable moment !    

Retrouvez tous les moments forts de la seconde édition du séminaire digital, secteur finance, y compris les photos, vidéos et différents témoignages. Découvrez tout sur l'événement hybride en direct du Four Seasons Hotel Casablanca dédié au CRM, à la Transformation Digitale et à la Finance au Maroc. 

Rendez-vous au prochain événement !

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Relation Client, Salesforce, Transformation Digitale, covid-19, CRM, Gestion de la relation client, Experience Client
21/03/2021

6 critères pour sélectionner votre intégrateur Salesforce

par Khadija Benkiran

Aujourd'hui, de nombreuses entreprises s'appuient sur des plateformes CRM pour aider leurs équipes de vente, de marketing, de service client et d'exploitation, à gérer leurs tâches quotidiennes et à offrir des expériences client remarquables. 

De nos jours, de plus en plus d'entreprises adoptent Salesforce pour mieux réussir. Mais pour garantir une intégration efficace, vous avez besoin d'une société de conseil Salesforce fiable ou d'un partenaire Salesforce.

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personnalisation client, Relation Client, CRM, Salesforce, Transformation Digitale
6 critères pour sélectionner votre intégrateur Salesforce
Pourquoi votre équipe commerciale a-t-elle besoin d'une solution CRM pour devenir efficace ?
17/02/2021

Pourquoi votre équipe commerciale a-t-elle besoin d'une solution CRM pour devenir efficace ?

par Khadija Benkiran

Demandez à n'importe quel commercial, et il vous dira que les plus grands défis auxquels ils sont confrontés sont de savoir comment qualifier, suivre les prospects et comment hiérarchiser les activités de vente. Vos ventes stagnent et ne sont plus ce qu’elles étaient autrefois. Pourquoi les choses ralentissent-elles? Il peut s'agir de votre processus de vente et du fait que vous n'utilisez pas encore de système de gestion de la relation client (CRM).

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Relation Client, Salesforce, Transformation Digitale, CRM, Gestion de la relation client, Experience Client
29/12/2020

Les 6 leviers de réussite de votre projet de transformation digitale

par Khadija Benkiran

Pivoter vers un état d'esprit digital nécessite un certain nombre de changements et le développement de certains traits sous-jacents pour être efficace. Voici six éléments fondamentaux, qui s'appuient les uns sur les autres pour créer un état d'esprit digital et un cadre de transformation digitale. Ces leviers de réussite contribueront à réduire le nombre de projets ayant échoué et à guider soigneusement les décisions d'investissement qui, à leur tour, créeront de nouveaux services et produits pour fidéliser les clients.

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Relation Client, Transformation Digitale, covid-19, Salesforce, CRM, Gestion de la relation client, Experience Client, Service Client
Les 6 leviers de réussite de votre projet de transformation digitale
En quoi l'intelligence artificielle vient révolutionner la relation client?
22/12/2020

En quoi l'intelligence artificielle vient révolutionner la relation client?

par Khadija Benkiran

Partout dans le monde, des entreprises se battent pour attirer l'attention des clients et utilisent la technologie pour découvrir de nouvelles façons de l'obtenir. En tant que tels, ils se tournent vers des technologies telles que l'Intelligence Artificielle (ou IA) pour les aider. Les industries utilisent l'IA pour aider à organiser, améliorer et rationaliser des tâches telles que la création d'expériences personnalisées, des e-mails personnalisés, des offres, des chatbots et diverses autres expériences. Au milieu de l'énorme valeur que l'IA promet de fournir en termes d'économies, de temps et de coûts en interne, il existe un domaine dans lequel elle renvoie des retours significatifs qui est celui de la gestion de la relation client.

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Relation Client, Salesforce, Transformation Digitale, covid-19, Einstein Analytics, Salesforce Einstein, Intelligence Artificielle, Chatbots, CRM, Gestion de la relation client, Experience Client, Service Client
13/11/2020

Les stratégies accélérant la transformation digitale en 2021

par Khadija Benkiran

La pandémie COVID-19 a mis en évidence le pouvoir transformateur des technologies digitales. Ces technologies de pointe ont non seulement permis des échanges d'informations en temps réel sur le virus, mais ont également apporté un soutien financier gouvernemental aux entreprises et aux particuliers, et ont fourni un moyen de poursuivre l'activité commerciale et économique. La possibilité de se connecter en ligne a servi de bouée de sauvetage à littéralement des millions de citoyens du monde. Que ce soit via des applications basées sur l'intelligence artificielle, des services de cloud computing, des données et de la cybersécurité ou d'autres technologies digitale, les entreprises de tous les secteurs ont prouvé à quel point la transformation digitale est importante pour le bien-être de tous.

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expérience client, Relation Client, CRM, Salesforce, Transformation Digitale, covid-19, coronavirus
Les stratégies accélérant la transformation digitale en 2021
Actualité : Les PME se tournent vers la technologie et les clients pendant la crise sanitaire
16/10/2020

Actualité : Les PME se tournent vers la technologie et les clients pendant la crise sanitaire

par Khadija Benkiran

La 4ème édition du «Rapport sur les tendances des petites et moyennes entreprises» analyse les réponses de plus de 2300 propriétaires et dirigeants de PME. Le rapport montre à quel point elles ont modifié leurs activités commerciales au cours des six derniers mois.

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Relation Client, CRM, Salesforce, Transformation Digitale, covid-19, coronavirus, PME
09/10/2020

Salesforce Industries : Basculez rapidement au numérique avec de nouveaux Clouds industriels basés sur la plateforme Salesforce Customer 360 !

par Khadija Benkiran

En raison de la crise sanitaire mondiale, les consommateurs s’attendent à ce que les entreprises accélèrent les initiatives digitales.  Les entreprises de tous les secteurs doivent se transformer digitalement de façon rapide et flexible pour suivre l'évolution du temps et des demandes des clients. David Schmaier, CEO de Salesforce Industries annonce, être fier d'offrir un large panel de solutions cloud pour aider les clients à se remettre rapidement sur les rails.

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Relation Client, CRM, Salesforce, Transformation Digitale, covid-19, coronavirus, Work.com, salesforce industries, salesforce customer 360, Communications Cloud, Media Cloud, Cloud Energy and Utilities, Public Sector Solutions
Salesforce Industries : Basculez rapidement au numérique avec de nouveaux Clouds industriels basés sur la plateforme Salesforce Customer 360 !
Salesforce annonce Meetings, Einstein Video Call Coaching et d'autres outils visant à améliorer les ventes virtuelles
02/10/2020

Salesforce annonce Meetings, Einstein Video Call Coaching et d'autres outils visant à améliorer les ventes virtuelles

par Khadija Benkiran

Salesforce a annoncé de nouvelles offres pour sa plateforme Sales Cloud visant à fournir aux utilisateurs une vue à 360°de leurs clients. L'entreprise espère que ses nouvelles fonctionnalités aideraient essentiellement les entreprises a la création d'expériences clients personnalisées et aideraient également les clients à s’adapter aux nouvelles normes du travail à distance et des réunions virtuelles suite à la pandémie actuelle.

Ces outils et mises à jour de la plateforme de CRM N°1 au monde, incluent Salesforce Meetings, Salesforce Maps Field Safety Kit, l'amélioration de High Velocity Sales et Einstein Video Call Coaching.

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CRM, Salesforce, Transformation Digitale, covid-19, coronavirus, teletravail, remote work
25/09/2020

EXPERIENCE CLOUD: CRÉEZ RAPIDEMENT DES EXPÉRIENCES DIGITALES BASÉES SUR LE CRM!

par Khadija Benkiran

Salesforce présente sa nouvelle plateforme dédiée à l'amélioration de l'expérience digitale basée sur Customer360, nommée Experience Cloud. La plateforme aide les entreprises a accédé rapidement au marché avec des parcours clients personnalisés, améliorés et optimisés par le CRM. 

Avec Experience Cloud, les marques peuvent créer rapidement des sites web, des portails, des applications mobiles, pour interagir avec les clients, et digitaliser les processus métier pour progresser plus rapidement dans notre monde en ligne.

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expérience client, personnalisation client, community cloud, Relation Client, CRM, Salesforce, Transformation Digitale, covid-19
EXPERIENCE CLOUD: CRÉEZ RAPIDEMENT DES EXPÉRIENCES DIGITALES BASÉES SUR LE CRM!
Formation Initiation Salesforce
28/04/2020

Formation Initiation Salesforce

par Khadija Benkiran

Retour sur la Formation Initiation Salesforce by NBS Consulting qui a permis à plus d'un de bénéficier de webinars gratuits inédits selon leurs intérêts et d'intégrer l'écosystème le plus innovant et le plus répandu au Monde qu'est Salesforce.

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CRM, Salesforce, Transformation Digitale, CPQ, Sales Cloud, Community Cloud, Salesforce Platform App Builder, Pardot
23/03/2020

5 Outils Digitaux pour travailler efficacement à distance !

par Khadija Benkiran

Si votre entreprise fait face pour la première fois à 100% de son effectif en télétravail, voici quelques outils digitaux pour la plupart gratuit qui aideront vos équipes misent en quarantaine à rester connectées et pour assurer leur sécurité ainsi que celle de leurs clients. Il existe un pléthore d’outils qui permettent aux employés de travailler à distance tout en collaborant entre eux. NBS Consulting a sélectionné les meilleurs pour vous.

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covid-19, coronavirus, teletravail, remote work
5 Outils Digitaux pour travailler efficacement à distance !
5 Astuces pour réussir son télétravail et bien s'organiser en période de pandémie du Coronavirus
18/03/2020

5 Astuces pour réussir son télétravail et bien s'organiser en période de pandémie du Coronavirus

par Khadija Benkiran

Suite à la pandémie de COVID-19 qui sévit dans notre Royaume et dans le monde et les annonces officielles de l’Etat et de l’Organisation Mondiale de la Santé, de nombreux salariés sont incités à travailler à distance pour assurer leur protection et leur santé. Depuis le lundi 16 mars 2020, 100% des collaborateurs NBS Consulting sont en télétravail afin de minimiser le contact physique et de lutter contre les risques de propagation du virus. Certes, vous êtes incités à vous confiner chez vous, mais cela ne rime pourtant pas avec vacances ni avec travail acharné ! NBS Consulting vous a concocté 5 de ses meilleures astuces pour réussir à bien travailler à distance tout en étant organisé et sans nuire à votre santé mentale.

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covid-19, coronavirus, teletravail, remote work
13/02/2020

Geek Afterwork 2

par Khadija Benkiran

Au nom de toute l'équipe NBS Consulting, nous tenions à vous remercier d'avoir assisté à la deuxième édition du Geek Afterwork. Nous espérons que vous vous êtes bien amusés, que vous avez trouvé les interventions de Farah Bourais et Chakib Lemkhantar instructives et utiles. De même, que vous avez eu l'occasion de faire de belles rencontres.

Revivez les moments forts du Geek Afterwork 2 by NBS Consulting | Salesforce Platinum Partner en date du Jeudi 13 Février dernier en présence de toute la communauté Salesforce et des passionnés du digital. Les deux thématiques, "Salesforce Spring'20 Release" et "La Blockchain & Salesforce", ont été abordées avec brio par nos intervenants. Un moment riche en information et en rencontre.

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Salesforce, Transformation Digitale
Geek Afterwork 2
SÉMINAIRE DIGITAL BY NBS CONSULTING & SALESFORCE
20/11/2019

SÉMINAIRE DIGITAL BY NBS CONSULTING & SALESFORCE

par Khadija Benkiran

En espérant que vous avez passé un agréable moment !    

Retrouvez tous les moments forts du Séminaire Digital, y compris les photos, vidéos et différents témoignages. Découvrez tout sur l'évènement dédié au CRM et à la Transformation Digitale au Maroc. 

Rendez-vous au prochain évènement !

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Relation Client, CRM, Salesforce, Transformation Digitale
02/09/2021

Salesforce nommé leader dans l'automatisation de la force de vente par Gartner Inc.

par Khadija Benkiran
Salesforce nommé leader dans l'automatisation de la force de vente par Gartner Inc.

Salesforce a été nommé Leader par le "Gartner Inc. Magic Quadrant" dans l'automatisation de la force de vente pour la 15ème année consécutive.

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11/06/2021

Séminaire Digital : Secteur Finance

par Khadija Benkiran
Séminaire Digital : Secteur Finance

En espérant que vous avez passé un agréable moment !    

Retrouvez tous les moments forts de la seconde édition du séminaire digital, secteur finance, y compris les photos, vidéos et différents témoignages. Découvrez tout sur l'événement hybride en direct du Four Seasons Hotel Casablanca dédié au CRM, à la Transformation Digitale et à la Finance au Maroc. 

Rendez-vous au prochain événement !

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21/03/2021

6 critères pour sélectionner votre intégrateur Salesforce

par Khadija Benkiran
6 critères pour sélectionner votre intégrateur Salesforce

Aujourd'hui, de nombreuses entreprises s'appuient sur des plateformes CRM pour aider leurs équipes de vente, de marketing, de service client et d'exploitation, à gérer leurs tâches quotidiennes et à offrir des expériences client remarquables. 

De nos jours, de plus en plus d'entreprises adoptent Salesforce pour mieux réussir. Mais pour garantir une intégration efficace, vous avez besoin d'une société de conseil Salesforce fiable ou d'un partenaire Salesforce.

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17/02/2021

Pourquoi votre équipe commerciale a-t-elle besoin d'une solution CRM pour devenir efficace ?

par Khadija Benkiran
Pourquoi votre équipe commerciale a-t-elle besoin d'une solution CRM pour devenir efficace ?

Demandez à n'importe quel commercial, et il vous dira que les plus grands défis auxquels ils sont confrontés sont de savoir comment qualifier, suivre les prospects et comment hiérarchiser les activités de vente. Vos ventes stagnent et ne sont plus ce qu’elles étaient autrefois. Pourquoi les choses ralentissent-elles? Il peut s'agir de votre processus de vente et du fait que vous n'utilisez pas encore de système de gestion de la relation client (CRM).

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Relation Client, Salesforce, Transformation Digitale, CRM, Gestion de la relation client, Experience Client
29/12/2020

Les 6 leviers de réussite de votre projet de transformation digitale

par Khadija Benkiran
Les 6 leviers de réussite de votre projet de transformation digitale

Pivoter vers un état d'esprit digital nécessite un certain nombre de changements et le développement de certains traits sous-jacents pour être efficace. Voici six éléments fondamentaux, qui s'appuient les uns sur les autres pour créer un état d'esprit digital et un cadre de transformation digitale. Ces leviers de réussite contribueront à réduire le nombre de projets ayant échoué et à guider soigneusement les décisions d'investissement qui, à leur tour, créeront de nouveaux services et produits pour fidéliser les clients.

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Relation Client, Transformation Digitale, covid-19, Salesforce, CRM, Gestion de la relation client, Experience Client, Service Client
22/12/2020

En quoi l'intelligence artificielle vient révolutionner la relation client?

par Khadija Benkiran
En quoi l'intelligence artificielle vient révolutionner la relation client?

Partout dans le monde, des entreprises se battent pour attirer l'attention des clients et utilisent la technologie pour découvrir de nouvelles façons de l'obtenir. En tant que tels, ils se tournent vers des technologies telles que l'Intelligence Artificielle (ou IA) pour les aider. Les industries utilisent l'IA pour aider à organiser, améliorer et rationaliser des tâches telles que la création d'expériences personnalisées, des e-mails personnalisés, des offres, des chatbots et diverses autres expériences. Au milieu de l'énorme valeur que l'IA promet de fournir en termes d'économies, de temps et de coûts en interne, il existe un domaine dans lequel elle renvoie des retours significatifs qui est celui de la gestion de la relation client.

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13/11/2020

Les stratégies accélérant la transformation digitale en 2021

par Khadija Benkiran
Les stratégies accélérant la transformation digitale en 2021

La pandémie COVID-19 a mis en évidence le pouvoir transformateur des technologies digitales. Ces technologies de pointe ont non seulement permis des échanges d'informations en temps réel sur le virus, mais ont également apporté un soutien financier gouvernemental aux entreprises et aux particuliers, et ont fourni un moyen de poursuivre l'activité commerciale et économique. La possibilité de se connecter en ligne a servi de bouée de sauvetage à littéralement des millions de citoyens du monde. Que ce soit via des applications basées sur l'intelligence artificielle, des services de cloud computing, des données et de la cybersécurité ou d'autres technologies digitale, les entreprises de tous les secteurs ont prouvé à quel point la transformation digitale est importante pour le bien-être de tous.

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16/10/2020

Actualité : Les PME se tournent vers la technologie et les clients pendant la crise sanitaire

par Khadija Benkiran
Actualité : Les PME se tournent vers la technologie et les clients pendant la crise sanitaire

La 4ème édition du «Rapport sur les tendances des petites et moyennes entreprises» analyse les réponses de plus de 2300 propriétaires et dirigeants de PME. Le rapport montre à quel point elles ont modifié leurs activités commerciales au cours des six derniers mois.

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Relation Client, CRM, Salesforce, Transformation Digitale, covid-19, coronavirus, PME
09/10/2020

Salesforce Industries : Basculez rapidement au numérique avec de nouveaux Clouds industriels basés sur la plateforme Salesforce Customer 360 !

par Khadija Benkiran
Salesforce Industries : Basculez rapidement au numérique avec de nouveaux Clouds industriels basés sur la plateforme Salesforce Customer 360 !

En raison de la crise sanitaire mondiale, les consommateurs s’attendent à ce que les entreprises accélèrent les initiatives digitales.  Les entreprises de tous les secteurs doivent se transformer digitalement de façon rapide et flexible pour suivre l'évolution du temps et des demandes des clients. David Schmaier, CEO de Salesforce Industries annonce, être fier d'offrir un large panel de solutions cloud pour aider les clients à se remettre rapidement sur les rails.

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02/10/2020

Salesforce annonce Meetings, Einstein Video Call Coaching et d'autres outils visant à améliorer les ventes virtuelles

par Khadija Benkiran
Salesforce annonce Meetings, Einstein Video Call Coaching et d'autres outils visant à améliorer les ventes virtuelles

Salesforce a annoncé de nouvelles offres pour sa plateforme Sales Cloud visant à fournir aux utilisateurs une vue à 360°de leurs clients. L'entreprise espère que ses nouvelles fonctionnalités aideraient essentiellement les entreprises a la création d'expériences clients personnalisées et aideraient également les clients à s’adapter aux nouvelles normes du travail à distance et des réunions virtuelles suite à la pandémie actuelle.

Ces outils et mises à jour de la plateforme de CRM N°1 au monde, incluent Salesforce Meetings, Salesforce Maps Field Safety Kit, l'amélioration de High Velocity Sales et Einstein Video Call Coaching.

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25/09/2020

EXPERIENCE CLOUD: CRÉEZ RAPIDEMENT DES EXPÉRIENCES DIGITALES BASÉES SUR LE CRM!

par Khadija Benkiran
EXPERIENCE CLOUD: CRÉEZ RAPIDEMENT DES EXPÉRIENCES DIGITALES BASÉES SUR LE CRM!

Salesforce présente sa nouvelle plateforme dédiée à l'amélioration de l'expérience digitale basée sur Customer360, nommée Experience Cloud. La plateforme aide les entreprises a accédé rapidement au marché avec des parcours clients personnalisés, améliorés et optimisés par le CRM. 

Avec Experience Cloud, les marques peuvent créer rapidement des sites web, des portails, des applications mobiles, pour interagir avec les clients, et digitaliser les processus métier pour progresser plus rapidement dans notre monde en ligne.

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28/04/2020

Formation Initiation Salesforce

par Khadija Benkiran
Formation Initiation Salesforce

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CRM, Salesforce, Transformation Digitale, CPQ, Sales Cloud, Community Cloud, Salesforce Platform App Builder, Pardot
23/03/2020

5 Outils Digitaux pour travailler efficacement à distance !

par Khadija Benkiran
5 Outils Digitaux pour travailler efficacement à distance !

Si votre entreprise fait face pour la première fois à 100% de son effectif en télétravail, voici quelques outils digitaux pour la plupart gratuit qui aideront vos équipes misent en quarantaine à rester connectées et pour assurer leur sécurité ainsi que celle de leurs clients. Il existe un pléthore d’outils qui permettent aux employés de travailler à distance tout en collaborant entre eux. NBS Consulting a sélectionné les meilleurs pour vous.

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covid-19, coronavirus, teletravail, remote work
18/03/2020

5 Astuces pour réussir son télétravail et bien s'organiser en période de pandémie du Coronavirus

par Khadija Benkiran
5 Astuces pour réussir son télétravail et bien s'organiser en période de pandémie du Coronavirus

Suite à la pandémie de COVID-19 qui sévit dans notre Royaume et dans le monde et les annonces officielles de l’Etat et de l’Organisation Mondiale de la Santé, de nombreux salariés sont incités à travailler à distance pour assurer leur protection et leur santé. Depuis le lundi 16 mars 2020, 100% des collaborateurs NBS Consulting sont en télétravail afin de minimiser le contact physique et de lutter contre les risques de propagation du virus. Certes, vous êtes incités à vous confiner chez vous, mais cela ne rime pourtant pas avec vacances ni avec travail acharné ! NBS Consulting vous a concocté 5 de ses meilleures astuces pour réussir à bien travailler à distance tout en étant organisé et sans nuire à votre santé mentale.

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13/02/2020

Geek Afterwork 2

par Khadija Benkiran
Geek Afterwork 2

Au nom de toute l'équipe NBS Consulting, nous tenions à vous remercier d'avoir assisté à la deuxième édition du Geek Afterwork. Nous espérons que vous vous êtes bien amusés, que vous avez trouvé les interventions de Farah Bourais et Chakib Lemkhantar instructives et utiles. De même, que vous avez eu l'occasion de faire de belles rencontres.

Revivez les moments forts du Geek Afterwork 2 by NBS Consulting | Salesforce Platinum Partner en date du Jeudi 13 Février dernier en présence de toute la communauté Salesforce et des passionnés du digital. Les deux thématiques, "Salesforce Spring'20 Release" et "La Blockchain & Salesforce", ont été abordées avec brio par nos intervenants. Un moment riche en information et en rencontre.

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20/11/2019

SÉMINAIRE DIGITAL BY NBS CONSULTING & SALESFORCE

par Khadija Benkiran
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En espérant que vous avez passé un agréable moment !    

Retrouvez tous les moments forts du Séminaire Digital, y compris les photos, vidéos et différents témoignages. Découvrez tout sur l'évènement dédié au CRM et à la Transformation Digitale au Maroc. 

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